Экзамен по английскому языку для стюардесс

Порядок экзамена

Формат экзамена по профессионально-ориентированному английскому языку для бортпроводников ПАО «Аэрофлот» с 15.02.2021г.

1. Знакомство

Вопросы первой части представляют собой интервью в формате “Расскажите о себе». Эта разминка направлена на снятие «страха экзамена» с одной стороны, и на проверку навыков владения основными грамматическими конструкциями – с другой.

Продолжительность 04:00min

2. Аудирование

Задача второй части экзамена – проверка навыков восприятия речи на слух. Предлагаемый аудио материал (продолжительностью до 1 минуты) представляет собой использование классического английского языка в ситуациях выполнения полета.  

Задача – прослушать диалог «бортпроводник- пассажир» и ответить на вопросы.

3 вопроса – по услышанному, четвертый вопрос – по особенностям выполнения процедур в ситуации аудио задания в вашей авиакомпании.

Продолжительность: 03:00min

3. Ролевая игра

В третьей части интервью экзаменуемым предлагается продемонстрировать свои навыки ведения диалоговой речи в рамках ситуаций использования английского языка на борту ВС. Экзаменатор действует от имени пассажира, у которого возникла некая проблема и бортпроводник, используя свои знания английского языка, должен ее разрешить.

В данном случае преподаватель английского языка не проверяет знание процедур (аварийных, сервисных и т.д), а проверяет экзаменуемого на взаимодействие, т.е. как он справляется с лингвистическими и ситуационными ситуациями в непредвиденных ситуациях.

Продолжительность: 04:00 min.

 4. Тема (монологовая речь)

Рассказ на заданную тему с опорой на основные идеи для раскрытия темы.

Последняя 4-ая часть тестирования направлена на выявление навыков свободной речи. Экзаменуемый с низким уровнем владения английским языком (уровень Elementary и ниже) не может успешно вести монолог в течение 2 минут, что совсем не является проблемой для тех у кого уровень Pre-Intermediate (по Европейской шкале) и выше.

После 2 минут экзаменатор задает дополнительные вопросы, что позволяет выявить проблемы «выученной речи» или свободного владения английским языком.

Продолжительность: 03:00 min.

Приложение 1. Список тем для 3 части тестирования «Act out the following situations»

1. Help the passenger to purchase some SkyShop goods as presents for his relatives or friends.

2. Fire-fighting equipment provided on board. Give passengers commands in case of smoke on board.

3. Serving breakfast in an economy class cabin.

4. Meet and accommodate a C class passenger.

5. Offer and discuss the menu and wine list with a C class passenger.

6. A passenger wants to reseat into a SPACE PLUS seat.

7. A passenger is afraid of flying.

8. Meet a passenger with a baby. Explain the correct position for take-off and landing.

9. Preparation for emergency landing. Equipment used in case of emergency evacuation.

Приложение 2. Список тем для 4 части тестирования «Topics»

1. Aeroflot: history of the company, why passengers choose AFL, your role in the company.

2. Means of transport: your favorite one, transport in your city, how you usually travel to work, why people choose aircraft, what problems aircraft can create.

3. Travelling: the role of travelling, places to visit in your country or abroad, your last trip and your memories, what souvenirs tourists can buy in your country, why travelling to different places is a good idea, activities during trips (taking photos, visiting sights, meeting people, etc).

4. Computers and the Internet: computer addiction, your favourite gadget, how often you use computers in your job or at home; electronic devices on board.

5. Learning foreign languages: the role of languages, the role of English, what language to choose, how many languages a successful professional should know, how learning languages can help you at work.

6. Clothes and fashion: your favourite clothes, your opinion about work uniform, how important appearance is to you, why, what you prefer: wearing comfortable clothes or the latest fashions, why.

7. Your country: favourite places to visit (why), places you have visited, what you like about your country, what Russian people are like, if you are proud of your country, why

8. Healthy way of living: sport, food, habits, why it is important to think about your health when you are young, how to cope with stress and fatigue during flight.

9. Food and cooking: favourite dishes, home-made food, favourite café, favourite national dishes, what food you don’t like, whether you like cooking and why/why not, what you prefer: eating at home or going out to eat and why, meal service on board.

10. Mass media: its role, the most popular type of mass media, reasons, which type can disappear, reasons, entertainment system on board.

Записаться на экзамен

К работе бортпроводников предъявляются высокие требования, одно из них — хорошее знание английского языка. Причем уровень владения проверяют не по сертификату или резюме, а прямо на собеседовании. Поэтому, если вы хотите стать бортпроводником, вам необходимо знать английский.

В этой статье поговорим о том, какой уровень английского нужен бортпроводникам, какую лексику важно знать и как подготовиться к собеседованию в авиакомпанию.

Зачем бортпроводникам учить английский

Бортпроводники — это люди, которые отвечают на безопасность в самолете во время полета, а также выполняют некоторые обслуживающие функции. Чтобы узнать, что хочет человек — чай или кофе, — высокий уровень английского не нужен. Но пассажиру может стать плохо, у него могут появиться вопросы, случиться проблемы. Не исключены и экстренные ситуации на борту. Во всех этих случаях бортпроводнику необходим английский язык, иначе урегулировать ситуацию не получится.

В первую очередь, хорошо владеть языком нужно тем, кто совершает международные авиационные рейсы. Однако без английского языка не обойдется экипаж даже самой маленькой региональной авиакомпании. Согласитесь, на внутренних рейсах могут быть пассажиры из других стран, которые не знают русского языка. 

Уровень знания английского проверяют у бортпроводника прямо на собеседовании. Получается, стать стюардессой или стюардом без владения языком не получится.

Кроме того, совершенствовать язык нужно и по другим причинам. Знание английского открывает перед вами такие перспективы:

1. Работа в крупной авиакомпании, например, в зарубежной. Это возможность трудиться в более комфортных условиях и получать высокую зарплату в долларах.
2. Работа в бизнес-авиации. Перелеты на частных и арендованных самолетах — это небольшое количество пассажиров, удобный график, высокая зарплата и дополнительные привилегии.
3. Международные перелеты. Чем лучше ваш уровень английского, тем в большее количество стран вы сможете летать.

Какой уровень английского должен быть у бортпроводников

Авиакомпании никогда не берут на работу людей с низким уровнем знания английского. Конечно, многие компании проводят курсы обучения, но они направлены на поддержание или совершенствование имеющихся навыков, а вот с нуля никто учить не будет.

Чем выше уровень языка, тем больше ваш шанс получить работу. Чаще всего авиакомпании в качестве минимальных для стюардесс и стюардов устанавливают такие уровни английского:

1. Pre-Intermediate (А2). Словарный запас — около 1500-2500 слов. Вы можете вести простой диалог на знакомую тему. Человек с таким уровнем способен ответить на несложные вопросы, понять четкую, небыструю речь. Вы неплохо знаете грамматику, но без подготовки вам сложно применить ее правильно.
2. Intermediate (В1). Словарный запас — 2500-3500 слов. Человек на этом уровне может говорить на большинство тем, высказывает свое мнение, читает простые инструкции, документы. Знаний достаточно, чтобы написать логичное и последовательное письмо на английском. Вы разбираетесь в грамматике английского языка, используете в речи разные времена глаголов.

Кроме владения английским, нужно знать профессиональную лексику. Освоить ее можно на специализированных курсах для бортпроводников. Часто на таких курсах преподаватели дополнительно готовят к собеседованию.

Важно! Если вы знаете другие иностранные языки — это ваше преимущество как соискателя. Однако иметь средний или высокий уровень английского все равно необходимо.

Какие навыки английского языка нужны бортпроводникам

Бортпроводники выполняют огромную работу во время полета. Так, они отвечают за безопасность пассажиров, удовлетворяют их просьбы, отвечают на вопросы и помогают решать возникающие проблемы. Также стюардессы и стюарды проводят инструктаж по технике безопасности, объясняют, что делать в экстренной ситуации, проверяют правильность положения сидений и ремней безопасности.

Перечислим ситуации, в которых стюардессам и стюардам важно хорошо знать разговорный английский язык. Так, бортпроводники должны уметь:

1. приветствовать пассажиров;
2. понимать проблемы и нужды пассажиров;
3. оказывать помощь, просить прощения при необходимости;
4. успокаивать пассажиров в нештатных ситуациях;
5. описывать проблемы со здоровьем пассажира, возникшие на борту самолета;
6. оказывать первую медицинскую помощь пострадавшим;
7. описывать состав еды и напитков; 
8. рассказывать об особых требованиях к пище;
9. рассказывать о типах воздушных судов;
10. описывать, где находится аэропорт, достопримечательности;
11. рассказывать, как пройти к каким-либо объектам;
12. сообщать об обязанностях стюардесс и стюардов.

Это далеко не весь перечень ситуаций на борту самолета, в которых нужен английский. Поэтому человеку с начальным уровнем языка не справиться с этой профессией. А тем, кто решил стать бортпроводником, нужно начать учить или совершенствовать свой английский.

Минимальная профессиональная лексика

Для всех членов экипажа есть определенная базовая лексика, которой нужно владеть. Зная ее, вы сможете регулярно улучшать свой английский и работать более эффективно. Предлагаем вам ознакомиться с несколькими блоками базовой лексики. 

Знакомство с экипажем самолета

Слова из этого блока помогут вам описать работу бортпроводников и пилотов, объяснить пассажирам их обязанности. Примеры слов и фраз:

purser – стюард на самолете;

crew member – член команды/ экипажа;

flight attendant – стюардесса;

flight engineer – бортмеханик;

cabin services – услуги в салоне.

Подготовка к полету

При подготовке самолета к взлету бортпроводники проводят инструктаж. Чтобы сделать это корректно, нужно знать, как называются части самолета, как вести себя в экстремальной ситуации и т.д. Примеры слов:

• pre-flight briefing – инструктаж перед полетом;
• oxygen cylinder – кислородный баллон;
• disabled passenger – пассажир-инвалид.

Посадка в самолет

Важно знать лексику, которая связана с посадкой пассажиров на борт самолета: размещением багажа, рассадкой и т.д. Здесь важно уметь ответить на вопросы, т.к. на этом этапе у пассажиров их возникает немало. Примеры слов и фраз:

• personal items – личные вещи;
• hand luggage – ручная кладь;
• electronic device – электронный прибор;
• trolley bag – чемодан на колесах.

Услуги в самолете

Очень важно знать лексику, связанную с обслуживанием и комфортом пассажиров на борту самолета. Нужно выучить названия блюд и напитков, уметь правильно рассказать о продаже еды на борту. Важно различать разные классы обслуживания.  Научитесь правильно приносить извинения и тактично узнавать о том, что хочет человек в данный момент. Примеры слов:

• optional – по желанию;
• order – заказ;
• main course – основное блюдо;
• side dish – гарнир.

Здоровье

Бортпроводники отвечают за безопасность людей на борту, поэтому должны уметь решать медицинские вопросы. Важно знать, как по-английски называются разные виды медикаментов, части тела, как общаться с больным человеком и как предложить ему помощь. Примеры лексики на эту тему:

• nosebleed – кровотечение из носа;
• earache – ушная боль;
• sick bag – гигиенический пакет;
• faint – слабость;
• indigestion – расстройство желудка.

Чрезвычайные ситуации

Способность обезопасить свою жизнь и жизни пассажиров в чрезвычайной ситуации — важнейший навык бортпроводника. Вы должны знать, что говорить в экстренных случаях, как успокоить человека. Также нужно уметь правильно объяснять разные ситуации, которые могут произойти на борту самолета. Примеры английских выражений на эту тему:

• overwing emergency exit – аварийный выход через крыло;
• brace position – позиция, которую нужно принять в чрезвычайных ситуациях (поза скобки);
• fasten a seatbelt – пристегнуть ремень безопасности.

Снижение, посадка и остановка авиационного судна

Бортпроводнику необходимо знать английскую лексику на тему снижения, посадки самолета, а также его остановки. Так, важно правильно предупредить пассажиров о снижении, провести инструктаж, помочь в случае затруднений или объяснить, что происходит. Примеры слов:

• descend – снижаться;
• arrival – прибытие;
• belongings – вещи;
• refuelling stop – дозаправка.

Собеседование

Перед поступлением на работу, еще во время собеседования, комиссия проверяет, насколько хорошо будущий бортпроводник знает английский язык. Поэтому лексику, связанную с работой, мы выделили в отдельный блок. На собеседовании вам пригодятся, например, такие слова и фразы:

• customer satisfaction – клиент доволен;
• perfect eyesight – отличное зрение;
• minimum age – минимальный возраст;
• good health – хорошее здоровье;
• requirement – требование.

Как подготовиться к собеседованию

Во время подготовки к собеседованию изучайте не только специальные пособия и учебники для бортпроводников. Уделите внимание своему английскому: при необходимости пройдите курсы обучения и тест на определение уровня языка. Кроме того, многие языковые школы проводят курсы, где изучается специальная лексика, необходимая для этой профессии.

На этапе подготовки также выясните, как проходит собеседование. Обычно оно делится на два этапа — открытое прослушивание и личное или групповое собеседование. На первом этапе соискатели заполняют анкеты, отвечают на некоторые вопросы устно. На втором вам задают вопросы, которые часто напрямую не касаются профессии. Иногда нужно выполнить какое-либо задание, например, спеть.

На все вопросы отвечайте просто, четко и коротко — такая речь очень ценится в этой профессии. Будьте готовы к тому, что вас поставят в стрессовую ситуацию, чтобы проверить, как вы реагируете на непредсказуемые события.

Постарайтесь продемонстрировать свою эффективность и профессиональные качества, в том числе высокий уровень английского языка.

Итак, знание английского — важнейший навык в работе бортпроводников. Если вы хотите стать членом экипажа, но пока плохо знаете язык, пройдите обучение в языковой школе. В процессе изучения английского особое внимание уделите лексике, которая пригодится вам в работе.

___ flights are often more expensive than international ones.

Domestic

Scheduled

Charter

Connecting 2

Ladies and gentlemen, we’ll shortly be landing at Dublin airport. ___.

Show your boarding passes.

Put on your oxygen masks.

Please fasten your seatbelts.

Pay for your excess baggage. 3

We managed to get a ___ flight; it was half price of the regular flight.

scheduled

bumpy

smooth

charter 4

In the unlikely event of a water landing, ___ can be found underneath your seats.

blankets

life vests

refreshments

wheelchairs 5

When you paid for your airfare online, you should have printed your ___.

boarding pass

passport

e-ticket

ID card 6

It was a ___ flight over to Adelaide as the plane had to work around the wild weather that went on to hit Melbourne.

bumpy

smooth

charter

connecting 7

In about five minutes time we will get ready to ___ to the runway.

taxi in

taxi out

taxi up

taxi off 8

___ will be served before we begin the in-flight movie.

Jet leg

Luggage

Turbulence

Refreshments 9

As I’ve got long legs, I usually ask for ___ seat on a long flight.

an aisle

a window

a cabin

a cockpit 10

You are seated in ___ 10, seat C.

counter

compartment

row

aisle  

Трудно себе представить более романтичную, на первый взгляд, работу, чем работа членом экипажа самолета. Это беспрерывные путешествия по всему свету, новые встречи и, конечно же, вездесущая нотка авантюризма, которая не даст вам заскучать.

Содержание статьи:

Но требования к потенциальным бортпроводникам достаточно высоки (что уж говорить о пилотах). Английский для стюардессы или бортпроводника — не просто преимущество, а обязательное требование. Поэтому сегодня мы дадим вам полезную лексику и подборку материалов для изучения.

Предлагаем пройти тест по английскому для бортпроводников

Тест состоит из 20 вопросов, которые показывают ваши знания лексики и грамматики. Тест не ограничен по времени. Из предложенных вариантов ответа необходимо выбрать только один, который на ваш взгляд является правильным. После теста можно будет увидеть правильные ответы.

13

Пристегните ремни

Члены экипажа корабля (стюардессы и бортпроводники) отвечают за комфорт пассажиров во время всего полета (are responsible in ensuring the passengers’ comfort and safety at all times). В обязанности flight attendants (членов экипажа) также входят удовлетворение просьб пассажиров, предоставление сервиса и безопасности во время всего полета (grant the passengers’ request, providing a good service and security of the traveling).

Если вы решили работать под облаками, то обязательной частью вашей работы станет инструктаж от капитана как минимум за час до вылета (you are briefed by the captain at least an hour before taking off). Вы также должны владеть навыками специализированного английского языка, который включает в себя длительность полета, погодные условия, координацию всех членов экипажа и действий в случае экстренной эвакуации (the length of the flight, expected weather conditions, coordination of the crew, emergency evacuation procedures).

Также бортпроводник должен быть ознакомлен с названием всех приспособлений, необходимых для оказания первой помощи (first aid kits and emergency equipment) и знать названия всех видов еды или напитков, которые подаются на борту. Вам как бортпроводнику или стюардессе, придется проверять положение ремней безопасности и спинок сидений (check to see that seatbelts are fastened and seat backs are in upright positions), правильное положение ручной клади в специальных отделениях (whether carry-on items are properly stowed). И не забываем улыбаться!

Лексика

Мы разбили нужную лексику на восемь блоков. Конечно, уместить все в одну статью невозможно. Мы лишь предлагаем для ознакомления базу, то, от чего вы сможете отталкиваться при дальнейшем изучении. Из этой статьи вы не сможете почерпнуть достаточно информации, чтобы владеть английским на уровне профессионального бортпроводника, зато сможете наметить цели и осознать масштабы работы. В конце будем список учебников и материалов, которые вам потом помогут.

А теперь полетели!

1. Introduction to cabin crew

Для начала важно ознакомиться с базовой лексикой и грамматикой для того, чтобы сделать в этой сфере карьеру (carrier path), четко ориентироваться в своих обязанностях (responsibilities) и описывать личные качества себя или других людей.

purser – стюард на самолёте
crew member – член команды или экипажа
flight attendant – бортпроводница
flight engineer – бортмезаник
cabin services – услуги по салону

2. Pre-flight

Далее — информация об особенностях самолетов (aircraft features), разные виды приветствий (formal and informal greetings), вопросы о направлении (asking direct questions), типы вопросов и ответов в случае, если что-то пойдет не так (saying what’s wrong) и запросы о разъяснении чего-либо (asking for clarifications). В этом тоже нужно ориентироваться. В список на изучение добавляем слова вроде:

pre-flight briefing – предполетный инструктаж
oxygen cylinder – кислородный баллон
disabled passenger – попавший в авиационное происшествие пассажир
galley – бортовая кухня воздушного судна
lavatory – туалет

3. Boarding

Далее нужно ознакомиться с фразами грамматическими конструкциями, связанными с посадкой и погрузкой багажа (boarding and loading), решением проблем с местами (solving seating problems), описание разных видов багажа (describing types of luggage), а также с ответами на вопросы и просьбы пассажиров (requests and responses).

personal items – личные вещи
hand luggage – ручная кладь
electronic device – электронный прибор
trolley bag – чемодан на колесах
locker – камера для хранения багажа

4. Cabin services and amenities

Следующий раздел – про обслуживание пассажиров самолета. Обязательно выучить особенности «гастрономического» обслуживания (meal services), продаже товаров на борту (on board sales), разных классах сервиса (classes of services), видах еды и напитках (describing food and drinks).

Поработайте над тем, чтобы правильно (making offers), извиняться (apologizing) и узнавать о предпочтениях ваших «воздушных» клиентов (asking about preferences).

optional – по желанию
order – заказ
confusion – беспордок
main course – основное блюдо
side dish – гарнир

5. Health and medical issues

Мы искренне желаем, чтобы в будущем вам не пришлось делать переливание крови соломинками для сока (сериалы про медиков нынче на пике популярности), но рекомендуем ознакомиться с видами лекарств (remedies), частями тела (parts of body), и тем, как обращаться с больным пассажиром (attending sick passengers), предложить ему помощь (offering help), дать совет (giving advice) и так далее. Вот лишь малая часть слов, с которыми вам придется столкнуться.

nosebleed – носовое кровотечение
earache – боль в ухе
sick bag – гигиенический пакет
faint – падать в обморок
indigestion – несварение желудка

6. Safety and emergencies

Для того чтобы обезопасить свою жизнь и жизнь пассажиров на борту, вам понадобиться необходимые процедуры в случае аварии или другого непредвиденного случая (emergency procedures), например, агрессивного поведения пассажиров на борту (air rage). Вы должны уметь правильно объяснить ситуацию (explaining situations) и среагировать на тревожность пассажиров (responding to concerns).

overhead locker – багажная полка в салоне самолета
overwing emergency exit – люк аварийного выхода на крыло
brace position – позиция, которую следует принять в экстренных случаях
oxygen mask – кислородная маска
fasten a seatbelt – пристегивать ремень безопасности

7. Descent, landing and layover

Нужно знать все об остановках, снижении и посадке самолета. Вы должны чувствовать себя уверенно, разговаривая на английском о приготовлениях к снижению (preparations for landing), проверке салона (checking the cabin) и инструктаже пассажиров (giving instructions).

Также должны знать лексику на достаточном уровне, чтобы свободно давать советы (advising), объяснять происходящую ситуацию (explaining what’s happening) и разрешать или запрещать клиентам некоторые действия (giving/refusing permission).

descend – снижаться
taxi in – заруливать
arrival – прибытие
belongings – вещи
refuelling stop – остановка для дозаправки топливом

8. Getting a job

Но просто знать английский для бортпроводников недостаточно. Нужно еще и уметь защитить свои знания на собеседовании. А это уже отдельная тема. Перед прохождением собеседования (job interview) возьмите на заметку такие фразы как:

customer satisfaction – удовлетворенность потребителя
perfect eyesight – отличное зрение
minimum age – минимальный возраст
good health – хорошее здоровье
requirement – требование, необходимое условие

Кстати, ранее в блоге мы уже писали о том, как рассказать о себе на английском и как отвечать на вопросы работодателя.

Материалы и программы для изучения

Напоследок подобрали для вас полезные сайты, которые помогут подтянуть профессиональную лексику.

Блог AviationEnglishBlog. Целевая аудитория сайта – люди, которые хотят связать свою работу с авиацией, но не являются носителями английского языка. В блоге публикуются статьи, учебные материалы и упражнения для будущих пилотов, стюардесс, борт-проводников и так далее. Также на сайте есть раздел, где можно попрактиковать разговорную речь и подготовиться к собеседованию.

Курс Anglo-Continental. Программа обучения длится от 2 до 12 недель по 40 уроков в неделю (25 уроков общего английского и 15 специального английского для авиации). Каждый урок – по 45 минут. Сама школа базируется в Великобритании и имеет аккредитацию British Council. Курс очень эффективен, но подойдет далеко не всем по двум причинам. Во-первых, проходить его нужно непосредственно в Великобритании, а значит у вас должно быть 1-3 свободных месяца. Во-вторых, стоимость программы – от 1840 до 9990 фунтов (без учета транспорта и размещения).

Учебник Aviation English. К нему прилагается CD с учебными материалами. Это самый популярный учебник среди аналогов. Купить его можно практически в любом книжном магазине. Мы прилагаем ссылку на Amazon. Там он стоит $50.50 вы же можете погуглить и найти его у себя в регионе.

Оксфордский учебник English for Aviation. К ним тоже прилагается диск, но стоят приблизительно в два раза дешевле предыдущего. К ссылке мы прикрепили бесплатную pdf-версию.

Курсы Englishdom. Учебники, конечно, полезны, но от знания специальной лексики будет мало толку, если общий английский хромает. Чтобы подтянуть общие знания и грамматику, нужно заниматься комплексно. Предлагаем начать с бесплатного вводного занятия с преподавателем. А он уже оценит ваш уровень и даст советы касательно дальнейшего обучения.

Сохраните эти ссылки в закладки, чтобы не потерять.

Мы искренне верим, что ваша сильная мотивация и усилия помогут вам добиться всех желаемых в работе целей! И совсем неважно, сколько тысяч метров вас будут отделять от поверхности земли!

#вдохновляемвыучить
Большая и дружная семья EnglishDom

Путешествия, хорошая зарплата, интересные знакомства – небольшой перечень плюсов профессии бортпроводника. Многие стремятся получить работу в больших международных авиакомпаниях, но не все так просто. Не каждому посчастливится пройти все тесты и несколько этапов собеседований. Одним из главных условий, без которого невозможно получить работу стюардессы / бортпроводника, является знание языка.

Английский для стюардесс – требование, без которого просто не получится выполнять свои рабочие обязанности.

Авиационный английский не учат на общих курсах, им нужно заниматься отдельно (например, на специальном курсе бизнес-английского), чтобы понимать все тонкости и выучить всю функциональную лексику. В этой статье мы разберем, на что нужно обратить внимание при изучении английского для бортпроводников и как успешно пройти собеседование на должность стюардессы.

Содержание

1. Английский для стюардесс: с чего начать подготовку к собеседованию
     1.1. Фильмы на английском для стюардесс
     1.2. Книги на английском для бортпроводников / стюардесс
2. Тесты на знание английского для стюардесс: к чему готовиться
     2.1. Первый этап собеседования на английском для стюардесс
     2.2. Второй этап собеседования на английском для бортпроводников
     2.3. Третий этап. Обучение
3. Лексика на английском для бортпроводников
     3.1. Какие темы в английском для стюардесс следует повторить
     3.2. Произношение
4. Советы от бортпроводников: как успешно пройти все этапы собеседования

Актуально как никогда! Если тебе пришлось начинать все сначала – вот подборка коротких курсов английского для устройства на работу от онлайн-маркета курсов Booyyа.

Держи -30% с промокодом HIRED30 и проходи курсы:

• LinkedIn Tutorial – 137 грн
• Business English: CV, Cover Letters and Job Interviews – 157 грн
• Elevator Pitch – 118 грн
• 100 прилагательных на английском для работы в офисе – 137 грн
• SMALL TALK в бизнес-среде – 137 грн
  и другие

Прокачай силу, дух и английский с Booyyа. Все буде Україна!

Английский для стюардесс: с чего начать подготовку к собеседованию

Собеседования в авиакомпаниях обычно проходят в несколько этапов. Для начала вопросы могут задавать на родном языке, а собеседование на английском провести в другой раз. Но если ты подаешь документы в авиакомпанию из другой страны, готовься сразу отвечать на все вопросы на иностранном.

Выучить английский для стюардесс можно на специализированных курсах

Английский для стюардесс можно подтянуть на курсах, которые будут намного эффективнее самостоятельного изучения профессионального словаря. Ведь на специализированных курсах английского для бортпроводников у тебя будет много практики общения, в группах ты будешь репетировать диалоги, обыгрывать настоящие рабочие ситуации, а преподаватель поможет с произношением и подскажет, какую лексику когда использовать.

Но и на таких курсах домашнюю работу никто не отменял. Если тебе кажется, что учить авиационную терминологию скучно, просто нужно подобрать правильный подход. Например, можно посмотреть несколько фильмов или прочесть пару книг по теме.

Фильмы на английском для стюардесс

1. Top Gun, 1986. Том Круз, сыгравший молодого пилота, проходит школу истребителей. Да, фильм не совсем о работе стюардесс, но авиационный английский здесь точно есть.
    
2. View from the Top, 2003. Это история о карьере стюардессы, которая начинается в маленькой авиакомпании. В фильме затронута не только авиационная тема, но и линия любви, дружбы и предательства. Смотреть не будет скучно.
    
3. Come Fly with Me, 1963. Старая британская комедия о трех стюардессах, которые ищут азарт и романтику. Фильм с элементами мыльной оперы познакомит с жизнями стюардесс 60-х годов.
    
4. Baggage Claim, 2013. Для любителей драм и триллеров. Все события фильма проходят на борту современного самолета, на котором женщина летит со своим ребенком и везет гроб с телом мужа. Но вскоре в самолете ее ребенок пропадает…
    
5. Flightplan, 2005. Романтичная американская комедия о девушке, которая решила во что бы то ни стало найти себе мужа, устроившись на работу стюардессой. Но задание не из легких, ведь у нее всего лишь месяц времени.

Учить английский для бортпроводников по фильмам – очень неплохой вариант не только из-за лексики. Так ты увидишь и сможешь спроектировать все возможные ситуации и диалоги на борту.

Еще одним отличным источником лексики для авиаперсонала могут быть книги.

Книги на английском для бортпроводников / стюардесс

1. The Flight Attendant Survival Guide by Sara Keagle. Книга не только поможет усовершенствовать английский для бортпроводников, но и будет полезна людям, которые собираются проходить собеседование. Жизнь бортового персонала порой очень нелегкая, но по-своему прекрасна. Как научиться держать в себе всю информацию о пассажирах и полете, планировать день, работать с экипажем? Ответы на все вопросы и набор новой лексики для стюардесс гарантированы.
    
2. Plane Insanity by Elliott Hester. Книга рассказывает веселые истории из жизни бортпроводника. Эллиотт Хестер описывает свои приключения на борту за 15 лет работы. Тебе не придется учить иностранный язык для стюардесс из скучных учебников, заучивая фразы, ты будешь готовиться к собеседованию, наслаждаясь историями, которые обещают много сразу из подзаголовка: «Рассказы о сексе, ярости и тошноте на высоте 3000 фунтов».
    
3. Around the World in a Bad Mood! Confessions of a Flight Attendant by Rene Foss. Развлекательная книга с историями о бортпроводниках, их секретном языке, странных требованиях пассажиров и признаниях коллег.
    
4. Betty In the Sky With a Suitcase: Hilarious Stories of Air Travel by the World’s Favorite Flight Attendant. Бетти – настоящая стюардесса и автор всемирно известного подкаста в своей книге делится смешными историями из жизни на борту. Для себя ты найдешь как английскую лексику для бортпроводников, так и интересные истории диспетчеров, пилотов, наземной команды. Их можно не только почитать в книге, но и послушать в подкасте, что тоже очень полезно для подготовки к собеседованию на английском.

Тест на знание английского для бортпроводников – важная часть прохождения собеседования

Тесты на знание английского для стюардесс: к чему готовиться

Большинство авиакомпаний проводит тестирование на знание языка в несколько этапов. Экзамены могут проходить в один день или же их разбивают на несколько этапов.

Первый этап собеседования на английском для стюардесс

Обычно на первом этапе тест включает письменные вопросы на знание грамматики и лексики. Здесь достаточно продемонстрировать общие знания языка. Первый экзамен английского для бортпроводников может включать аудирование.

Второй этап собеседования на английском для бортпроводников

Более сложный этап теста английского для бортпроводников – разговорный. Здесь нужно показать уровень владения специализированной лексикой, четко отвечать на поставленные вопросы и разыгрывать разные ситуации, которые могут случиться на борту. Например, интервьюеры могут попросить разыграть сцену, когда самолет попадает в зону турбулентности, пассажиру становится плохо и у него начинается приступ паники. Для стюардесс важно быть немного актерами, немного психологами и уметь решить любую ситуацию. Импровизировать на английском для стюардесс придется много.

Третий этап. Обучение

Когда все собеседования, медосмотры и тесты на английский для бортпроводников пройдены, начинается финальный этап. Его уже нельзя назвать тестированием в прямом смысле, но иногда и на этом этапе можно потерять шанс на работу. Во время обучения авиакомпании несколько месяцев проводят тренинги для новых сотрудников по технике безопасности, первой медицинской помощи, прорабатывают действия персонала в разных ситуациях. На этапе обучения важно иметь достаточный запас лексики английского для бортпроводников, чтобы все профессиональные термины были понятны без переводчика.

Лексика английского для бортпроводников

Чтобы закрепить или дополнить свои знания, полученные на курсах, пройдись по основным понятиям, которые встречаются в инструкциях бортпроводников. Продолжай учить слова для авиаперсонала с помощью приложения Quizlet, а проверить значение и произношение поможет Cambridge Dictionary.

Какие темы в английском для стюардесс следует повторить

1. Навигация и указание направлений. Еще до посадки в самолет многие пассажиры могут обращаться к тебе за помощью. Нужно уметь сориентировать, где выходы, регистрация на рейс и куда сдавать багаж.
    
2. Виды и классы авиабилетов. На борту тебе придется объяснять пассажирам, где они должны сидеть, что входит в стоимость их билетов, в каком классе они летят, могут ли сидеть у аварийного выхода или возле иллюминатора.
    
3. Обслуживание. Обеспечение комфорта и хорошего сервиса на борту – одна из ключевых функций бортпроводников. Повтори, как предложить пассажирам еду, одеяло или другие дополнительные услуги, предоставляемые авиакомпанией. Выучи несколько фраз, как извиниться и предложить помощь.
    
4. Бортовой персонал. Изучая английский язык для стюардесс, обрати внимание, как правильно называть каждого члена команды – как наземной, так и бортовой. Ведь часто команда будет меняться, и запомнить все имена сложно.
    
5. Первая медицинская помощь. Нередко на борту приходиться оказывать первую медпомощь. Людям на высоте может стать плохо в любую секунду. В этот момент знание английского для бортпроводника может стать вопросом жизни и смерти. Повтори медицинскую терминологию и правила оказания первой помощи.
    
6. Чрезвычайные ситуации и безопасность. Еще одна ключевая роль бортпроводника – обеспечение безопасности пассажиров. Для начала ты знакомишь пассажиров с правилами безопасности. Инструкцию на английском для бортпроводников нужно выучить на память, но в случае ЧП нужно уметь четко сформулировать, что должны делать пассажиры, где находятся запасные выходы и т.д. Также нужно знать, что говорить, если на борту агрессивный пассажир или у кого-то случился приступ паники.

Английский для стюардесс нужно постоянно совершенствовать не только для собеседования

Произношение

Перед собеседованием на английском тренируйся говорить четко, проверяй, как правильно звучат самые популярные иностранные имена, повторяй числительные и алфавит. Вроде бы просто, но даже простые слова могут стать решающими во многих ситуациях. Тебя должны понимать как коллеги, так и пассажиры из разных стран. Иногда нужно объяснять разными словами и с разной скоростью. Четкое и правильное произношение английского для бортпроводников так же важно, как умение предоставить первую медицинскую помощь.

Некоторые фразы на английском для стюардесс ты можешь выучить, посмотрев видео из аэропорта.
 

Советы от бортпроводников: как успешно пройти все этапы собеседования

• На собеседовании веди себя естественно и уверенно.
• Не паникуй и улыбайся, ведь экзаменаторы – тоже люди и понимают, что английский для бортпроводников не является родным языком.
• Если забываешь какое-то слово, пробуй заменить его другим.
• Тренируй разные диалоги дома перед зеркалом или на курсах.
• Чтобы успешно сдать тест по английскому для стюардесс, повтори основы грамматики.
• Отвечай на вопросы честно.
• Убедись, что у тебя нет проблем со здоровьем, или попробуй решить их до собеседования.
• Готовся к работе ночами и с разными людьми.
• Помни: нет недостижимых целей, все в твоих руках!

Вопросы на собеседовании бортпроводника

Дорогие друзья! Ниже Вы найдете примерные вопросы, которые Вам могут задать на собеседовании. Но это далеко не все, что необходимо для успешного прохождения собеседования. Потому что в Аэрофлоте, например, просят перевести предложения, также там есть грамматический тест. У нас есть курс всего за 4000 рублей для подготовки в Аэрофлот, он включает в себя все необходимое для прохождения собеседования в Аэрофлот — вопросы, предложения и их переводы, файлы mp3, грамматику и тесты.

Также у нас есть курс для подготовки к собеседованию в Аэрофлот с домашними заданиями, он более эффективный, а домашние задания проверяются лингвистом. Есть и курс для подготовки к собеседованию в Emirates и другие арабские линии.
Много-много полезных курсов специально для Вас, чтобы Вы прошли собеседование на стюардессу Проверить качество и объем можете купив тест драйв за 500 рублей. У нас есть тест-драйв абсолютно для любого курса.

—

Список вопросов для собеседования на стюардессу

Такие вопросы могут задать на собеседовании бортпроводника в России и за рубежом:

• Why did you choose the profession of a flight attendant? Почему Вы хотите работать по профессии бортпроводника?
• Tell about yourself/ your working experience, your hometown, hobbies, interests, education? — Расскажите о себе, Вашем опыте работы, о Вашем родном городе, хобби, интересах, образовании?
• Tell about your family and pets — Расскажите о Вашей семье и домашних животных
• Tell about main duties of flight attendants, advantages and disadvantages of this profession, personal qualities for this job? — Расскажите об основных обязанностях бортпроводников, преимуществах и недостатках этой профессии, личных качествах, необходимых для этой работы?

• What do you want from FA’s job? — Что Вы хотите от работы бортпроводником?
• What are you interested in? — Чем Вы интересуетесь?
• How do you see your life in 5 years? — Какой Вы видите свою жизнь через 5 лет?
• Why did you choose our company?
• What city/ country do you advice to go? 
• Tell about Moscow, about Russia. 
• Tell about your favourite film. 

• ВОПРОСЫ ДЛЯ ДЕЙСТВУЮЩИХ БОРТПРОВОДНИКОВ

• Name emergency equipment on board — Назовите аварийное оборудование на борту
• What types of classes do you know? — Какие типы классов Вы знаете?
• What are the differences between the classes of passengers? — Какая разница между классами пассажиров?
• Who are CAs responsible to? — Перед кем несут ответственность бортпроводники?
• What career can a CA make? — Какую карьеру может сделать бортпроводник?
• When did you decide to become a CA — Когда Вы решили стать бортпроводником?
• Name the members of the crew — Назовите членов экипажа
• What are you actions during the take-off/landing/turbulence — Какие Ваши действия во время взлета, посадки, турбулентности?
• What can we find in the medical kit? — Что Вы можете найти в медицинской аптечке?
• What are the most frequent medical problems on board? — Какие наиболее частые медицинские проблемы на борту?
• What is special meal? — Что такое специальное питание?
• When is it impossible to start the flight if we talk about the weather? — Какие погодные условия делают невозможным полет?

И это еще не все вопросы, больше вопросов Вы найдете в наших специализированных курсах по английскому языку для подготовки в Аэрофлот, Emirates и другие авиакомпании.
А позаниматься по скайп с квалифицированным преподавателем никогда не будет лишним, ссылка на преподавателя.
—