Уважаемые граждане!
Ваше обращение в форме электронного документа будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №
59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и
приказом МВД России от 12
сентября 2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе
Министерства внутренних дел Российской Федерации».
Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или
общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки возможных признаков преступления или
административного правонарушения) круглосуточно принимаются и незамедлительно
регистрируются в дежурных частях
территориальных органов внутренних дел, по телефону 02 (со стационарных телефонов) или 102 (с мобильных средств
связи).
При заполнении формы обращения вам в обязательном порядке следует указать: фамилию,
имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты для направления ответа или
уведомления, суть обращения. Также вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в
электронной форме.
В соответствии с названным Федеральным законом без ответа остаются обращения, в которых
отсутствует фамилия, имя, отчество (при наличии) или адрес электронной
почты. В случае, если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на
обращение не дается, о чём в течение семи дней со дня регистрации обращения направляется сообщение. Кроме того, без
ответа по существу поставленных вопросов останется обращение, в
котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица,
а также членов его семьи.
Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30
дней со дня регистрации. При необходимости срок рассмотрения
может быть продлен не более чем на 30 дней, о чём направляется уведомление.
Если в обращении не содержится информация о результатах рассмотрения обозначенных вопросов
соответствующими территориальными органами внутренних дел и разрешение этих вопросов не относится к исключительной
компетенции подразделений центрального аппарата министерства, оно будет направлено для рассмотрения по существу в
территориальные органы внутренних дел. При этом уведомление гражданину о переадресации обращения в органы,
организации,и подразделения системы МВД России не направляется.
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства внутренних дел Российской
Федерации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему
должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в
обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
Ответ на обращение будет направлен в форме электронного документа на указанный вами адрес
электронной почты.
Обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального
законодательства. Рассмотрение такого рода обращений не входит в компетенцию МВД России.
Для направления обращения в Главное управление по обеспечению безопасности дорожного
движения МВД России необходимо воспользоваться сервисом по приему обращений на официальном сайте Министерства
внутренних дел Российской Федерации мвд.рф.
Обращаем ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в
государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В
случае,
если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть
взысканы с автора.
Просим вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно
заполнить все предложенные реквизиты и четко сформулировать суть
проблемы.
Информация о персональных данных, направленных в электронном виде, хранится и
обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
С информацией ознакомлен
Решение о сданном или несданном экзамене по вождению зависит только от экзаменатора – сотрудника экзаменационного подразделения ГИБДД надлежащей квалификации. Но его мнение не всегда объективно. При несогласии с принятыми решением можно подать жалобу в соответствующие инстанции.
Когда и как можно подавать жалобу
Кандидат в водители вправе пожаловаться на экзаменатора ГИБДД, если из-за неправомерных действий или решений последнего получена оценка «Не сдал». Среди таких могут быть:
- невнимательность сотрудника РЭО;
- предвзятое отношение к кандидату водители;
- психологическое воздействие (хамство, грубость, запугивание штрафными баллами);
- требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами РФ;
- любые другие ошибки, связанные с в том числе с личной антипатией к экзаменуемому.
Внесудебный порядок
Чтобы пожаловаться на экзаменатора ГИБДД, нужно:
- Получить в соответствующем отделе РЭО ГИБДД письменный отказ в выдаче водительского удостоверения, где будут указаны причины такого решения.
- Подать жалобу на имя начальника экзаменатора ГИБДД, который принимал вождение. Это можно сделать в письменной форме, в электронном виде через официальный сайт ГИБДД или портал Госуслуги. В документе описывается процедура сдачи экзамена и обстоятельства, при которых экзаменатор допустил ошибку или превысил должностные полномочия. К жалобе нужно приложить письменный отказ, полученный ранее в ГИБДД.
В соответствии с п. 328 Административного регламента на рассмотрение подобной жалобы отводится 15 дней с даты регистрации в комиссии. Последняя состоит минимум из трех должностных лиц, которые определяются руководителем подразделения на региональном или районном уровне. При рассмотрении изучаются аудио- и видеоматериалы, полученные во время экзамена (при наличии). Они должны храниться в архивах до окончания разбирательства по жалобе, но не менее 1 года с даты ее регистрации.
Обращение в суд
Если внесудебное обжалование не принесло желаемого результата, можно обратиться в суд с иском на неправомерные действия экзаменатора ГИБДД. Кроме, того в соответствии с ч. 1 ст. 218 КАС РФ можно обратиться в суд сразу, минуя процедуру досудебного обжалования решения или действий экзаменатора ГИБДД.
Если права кандидата в водители не были ущемлены грубейшим образом, то обращаться в суд не имеет особого смысла, поскольку в этом случае предстоит длительное разбирательство, требующее много времени и нервов. Но если на экзамене «завалили» безосновательно, такое действие будет уместным. При этом весомым доказательством правоты могут стать аудио- и видеозаписи процесса вождения.
Иск подается в суд по месту жительства или по месту расположения подразделения ГИБДД. Сделать это нужно в течение 3-х месяцев с даты сдачи экзамена. В иске нет необходимости доказывать, что результаты неправильны, но желательно предоставить доказательства своей позиции. В качестве последних могут быть:
- устные объяснения истца и третьих лиц;
- аудио- и видеозаписи процесса вождения;
- документы, подтверждающие неисправность средств аудио- и видеофиксации;
- экспертные заключения и др.
Если суд признает нарушения со стороны экзаменатора ГИБДД, результат экзамена отменят. Но это не значит, что кандидат в водители автоматически получит водительское удостоверение. Решение будет принимать ГИБДД, поскольку именно его сотрудники уполномочены оценивать способности в вождении. Возможно два варианта:
- Изменение результата с «Не сдал» на «Сдал».
- Предоставление возможности пересдачи (более вероятный вариант). При этом обжалованная попытка не будет зачтена как одна из тех, которая устанавливает сроки на пересдачу. Ведь если кандидат не сдает вождение с трех попыток, последующие назначаются ему минимум через месяц. Оспоренная попытка в таком случае считаться не будет.
Судебная практика
В большей массе суды не встают на сторону кандидатов в водители. Нов судебной практике есть случаи положительных решений. Один из таких описан ниже.
Гражданин К. обратился в суд с требованием об изменении результата экзамена с «Не сдал» на «Сдал». Он получил задание ехать с максимально разрешенной скоростью (на указанном участке дороги она составляла 60 км/ч), а затем получил еще два задания – сделать поворот на перекрестке направо и разворот вне перекрестка. После остановки авто инспектор поставил 5 штрафных баллов (соответственно оценку «Не сдал»), объясняя их невыполнением данного задания – экзаменуемый двигался со скоростью 45 км/ч и, соответственно, не достиг максимально разрешенной скорости. Гражданин К. объяснил это дорожно-транспортной обстановкой: некачественным асфальтовым покрытием, наличием на указанном участке дороги выступающих над поверхностью канализационных люков, регулируемых и нерегулируемых пешеходных переходов, потока других транспортных средств. Объяснения не повлияли на решение инспектора. Жалоба вышестоящему руководству также не была удовлетворена.
Зато суд удовлетворил иск гражданина К., хоть и частично. Изучение видеозаписей вождения судьей подтвердило правильность действий водителя согласно п. 10.1 ПДД, обязующему учитывать дорожную обстановку при выборе скорости движения. К тому же экзаменатор должен быть прекратить экзамен сразу набора экзаменуемым 5 баллов и не давать следующие задания. А этого не было сделано.
Но поскольку выставление оценки по результатам экзамена относится к компетенции ГАИ, суд постановил признать незаконным выставление гражданину К. оценки «Не сдал» и устранить нарушение прав в ГУ МВД.
Видео: Экзамен ГИБДД. Девушка не сдержала эмоций!
Практические советы
Ситуация: На пересдаче инспектор сказал совершить обгон. Но в итоге за 30 минут вождения не появилось возможности его выполнить. Сначала впереди не было машин. Когда одна появилась, мы проехали знак ограничения скорости и в случае обгона пришлось бы нарушить ПДД по скоростному режиму. При этом было выполнено несколько других заданий без замечаний (2 разворота, один из которых был вне перекрестка). В итоге экзаменатор сказал припарковаться и поставил 5 штрафных баллов из-за невыполненного задания и оценку «Не сдал». Правильно ли это?
Совет: Решение о несдаче неправомерно. Вождение прошло без ошибок, а отсутствие возможности совершить требуемый маневр – не проблема экзаменуемого и не основание продлевать время проведения экзамена. Это подтверждает Письмо МВД России от 20.04.2017 №13/4-359 (ответ на вопрос №14). При несогласии с оценкой инспектора, нужно писать жалобу начальнику экзаменационного подразделения. Решение о правомерности действий инспектора ГИБДД будет приниматься на основании просмотра видеоматериала с экзамена.
Ситуация: Как оказалось, я сел на водительское сиденье в зоне действия знака, ограничивающего максимальную скорость 20 км/ч. Но с заднего сиденья авто он не был виден. Как только я набрал скорость до 30 км/ч, экзаменатор сразу же сказал остановиться и сообщил о несдаче экзамена из-за грубой ошибки – превышение установленной скорости 20 км/ч. Объяснение, что в месте старта движения на водительском сидении знак не просматривался и вождение начиналось после него, было проигнорировано. Правомерны ли это и что можно сделать?
Совет: Инспектор ГИБДД неправ. Он должен выдавать задания конкретному кандидату в водители. Последний не обязан додумывать дорожную обстановку до посадки на водительское место. Можно писать жалобу вышестоящему руководству.
Ситуация: Уже в пятый раз пытаюсь сдать вождение и все безуспешно. Подозреваю, что инспектор ГИБДД необъективно оценивает мои навыки. Что можно сделать? Есть еще одна проблема – меня записывают на пересдачу спустя 4-5 недель. Такими темпами могу не успеть сдать вождение в течение полугода и придется повторно сдавать теорию.
Совет: При любых сомнениях можно написать жалобы на инспектора вышестоящему руководству на отрицательную оценку, полученную на практическом экзамене. В соответствии с Правилами проведения экзамена в автомобиле должны быть средства аудио- и видеофиксации процесса езды по городу. Комиссия изучит их данные и подтвердит правомерность или неправомерность решений инспектора ГИБДД.
По поводу периодичности сдачи: для тех, кто не сдал вождение с третьей и последующих попыток – повторная сдача назначается через 1-3 месяца. Соответственно указанный перерыв между попытками вполне допустим.
Ситуация: Стоит ли терпеть хамство со стороны инспектора, который позволяет себе грубить кандидату в водители? Так, он использовал нецензурные выражения при попытку отрегулировать под себя положение водительского кресла. В итоге оказалось, что оно изначально было поломано.
Совет: Автомобиль для вождения обязательно должен быть исправным. И положение сиденья имеет важное значение для удобства управления авто. Если оно не регулируется, из-за чего появляются сложности в управлении авто, нужно сообщить об этом экзаменатору (желательно в присутствии свидетелей). Тогда на случай обжалования результатов, факт озвученной претензии будет дополнительным аргументом.
Оскорбления терпеть не стоит. Если экзаменатор позволяет себе нецензурную брань, можно отказаться от сдавать вождение, и подать письменное заявление в экзаменационное отделение ГИБДД с требованием предоставить другого экзаменатора.
Ситуация: Экзаменатор может намеренно создавать заведомо провальные для кандидата в водители ситуации: остановиться в зоне действия соответствующего запрещающего знака, развернуться в неположенном месте (например, при одностороннем движении или наличии сплошной линии разметки). Как действовать в этом случае? Это может расцениваться как невыполнение задания?
Совет: Ко всем просьбам экзаменатора следует относиться критически и не бояться возражать. Нужно уверенно заявить, что требуемое действие будет нарушением ПДД. Любые конфликтные ситуации, связанные с невыполнением провокационного задания, можно обжаловать у вышестоящего руководства. А вот при его выполнении будут нарушены ПДД, соответственно инспектор будет иметь все основания поставить несдачу.
Описание
Прием теоретического и практических экзаменов. Выдача по результатам экзаменов водительского удостоверения.
Документы, необходимые для получения услуги
- Дипломатические, служебные, консульские карточки или удостоверения, выданные МИД России
- Документ об уплате государственной пошлины
- Документ, подтверждающий изменение персональных данных владельца водительского удостоверения
- Документ, подтверждающий наличие льготы по уплате государственной пошлины
- Документ, подтверждающий постановку иностранного гражданина или лица без гражданства на учет по месту пребывания или их регистрацию по месту жительства
- Документ, подтверждающий прохождение соответствующего профессионального обучения по основным программам профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий
- Документ, удостоверяющий личность заявителя
- Заявление о предоставлении государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений
- Медицинское заключение о наличии (об отсутствии) у водителей транспортных средств (кандидатов в водители транспортных средств) медицинских противопоказаний, медицинских показаний или медицинских ограничений к управлению транспортными средствами
- Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
- Письменное согласие одного из законных представителей (родителей, усыновителей или попечителей) несовершеннолетнего кандидата в водители на сдачу им экзамена и выдачу российского национального водительского удостоверения, заверенное в соответствии с законодательством Российской Федерации
- Российское национальное водительское удостоверение
Срок предоставления
Срок предоставления государственной услуги со дня
приема к рассмотрению документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, независимо от способа подачи заявления, до выдачи
водительского удостоверения при условии последовательного и успешного
выполнения заявителем всех процедур, установленных Административным регламентом,
не должен превышать:
1. В случае выдачи российского
национального водительского удостоверения на право управления транспортными
средствами категорий «A» и «M» и подкатегорий
«A1» и «B1» — 15 рабочих дней.
2. В случае выдачи российского национального
водительского удостоверения на право управления транспортными средствами
категорий «B», «C», «D», «BE»,
«CE» и «DE» и подкатегорий «C1», «D1»,
«C1E» и «D1E» — 30 рабочих дней.
3. В случае выдачи российского
национального водительского удостоверения на право управления транспортными
средствами категории «Tm» и «Tb» — 5 рабочих дней.
4. В случае выдачи
российского национального водительского удостоверения взамен ранее выданного
российского национального водительского удостоверения, выдачи международного
водительского удостоверения либо обмена иностранного водительского
удостоверения сотрудникам дипломатических представительств и консульских
учреждений иностранных государств в Российской Федерации и членам их семей,
сотрудникам международных организаций и их представительств, аккредитованных
при МИД России, и членам их семей, имеющим дипломатические, консульские,
служебные карточки или удостоверения, выданные МИД России, — 1 часа.
В срок предоставления государственной услуги не
включается время, затрачиваемое кандидатом в водители, на переходы (переезды) к
местам проведения административных процедур, предусмотренных Административным
регламентом.
Основание
Обращение
заявителя с заявлением о
предоставлении государственной услуги
Стоимость и порядок оплаты
Вид платежа: Госпошлина за выдачу национального водительского удостоверения изготавливаемого из расходных материалов на пластиковой основе
Стоимость:2000 рублей
Варианты оплаты: Наличный расчет Взимание государственной пошлины за предоставление государственной услуги осуществляется в порядке и размерах, установленных подпунктами 43.1 и 44 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса, с учетом требований статьи 333.35 Налогового кодекса.
Cрок регистрации запроса на услугу
1 раб. дн.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Основания для отказа в допуске к экзамену
108.
Основаниями для отказа в допуске к
экзамену в соответствии с пунктом 23 Правил являются:
108.1. Обращение лица, не достигшего установленного статьей
26 Федерального закона о безопасности дорожного движения возраста, либо не имеющего
медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к управлению
транспортными средствами либо не прошедшего в установленном порядке
соответствующего профессионального обучения.
108.2. Наличие
сведений о лишении лица права на управление транспортными средствами.
108.3. Представление
документов, не соответствующих требованиям законодательства Российской
Федерации, а также содержащих недостоверную информацию.
108.4. Представление
документов, имеющих признаки подделки, а также находящихся в числе утраченных (похищенных).
108.5. Неуплата
государственной пошлины в случаях, предусмотренных законодательством Российской
Федерации о налогах и сборах.
108.6. Наличие
сведений об отсутствии у организации, осуществляющей образовательную
деятельность, в период прохождения кандидатом в водители профессионального
обучения в этой организации лицензии на осуществление образовательной
деятельности по основным программам профессионального обучения.
Основания для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги
34. Основаниями
для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, являются:
34.1. Отсутствие
документов, представление которых предусмотрено пунктом 28 Административного регламента.
34.2. Представление
документов с истекшим сроком действия, за исключением водительского удостоверения.
34.3. Наличие
в представленных документах записей, исполненных карандашом или имеющих
подчистки, приписки, зачеркнутые слова, неоговоренные исправления, а также
отсутствие в них необходимых сведений, подписей, печатей.
34.4. Представление
иностранного национального
водительского удостоверения, не соответствующего требованиям международных
договоров Российской Федерации, – в случае обмена иностранного водительского
удостоверения.
Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
Основания для приостановления предоставления
государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги
36. Основаниями для отказа в предоставлении
государственной услуги являются:
36.1. Обращение по вопросам допуска к сдаче
экзаменов заявителя, не достигшего установленного статьей 26
Федерального закона о безопасности дорожного движения возраста, либо не
имеющего медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к управлению
транспортными средствами, либо не прошедшего в установленном порядке
соответствующего профессионального обучения (в случае если указанные
обстоятельства выявлены после приема заявления и документов, представление
которых предусмотрено пунктом 28
Административного регламента).
36.2. Обращение по вопросам выдачи
водительского удостоверения заявителя, не достигшего установленного статьей 26
Федерального закона о безопасности дорожного движения возраста, либо не
имеющего медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к управлению
транспортными средствами (в случае если указанное обстоятельство выявлено после
приема заявления и документа, предусмотренного .»>подпунктом 28.5
пункта 28 Административного регламента), либо не сдавшего в
установленных случаях соответствующие экзамены, предусмотренные пунктом 9
Правил.
36.3. Наличие сведений о лишении заявителя
права управления транспортными средствами.
36.4. Представление документов, не
соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации, а также
содержащих недостоверную информацию.
36.5. Представление документов, имеющих
признаки подделки, а также находящихся в числе утраченных (похищенных).
36.6. Обращение по вопросам выдачи
российского национального и международного водительского удостоверения, обмена
иностранного водительского удостоверения заявителя, которое ранее было лишено
права управления транспортными средствами и не выполнило условия возврата
водительского удостоверения, предусмотренные частью 4.1 статьи
32.6 Кодекса Российской Федерации об административных
правонарушениях.36.7. Неуплата государственной пошлины в случаях,
предусмотренных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
36.8.
Наличие сведений об отсутствии у организации, осуществляющей образовательную
деятельность, в период прохождения кандидатом в водители профессионального
обучения в этой организации лицензии на осуществление образовательной
деятельности по основным программам профессионального обучения — в случае
проведения экзаменов.
Основания для отказа в выдаче российского национального водительского удостоверения
197. Основаниями для отказа в выдаче
российского национального или международного водительского удостоверения в
соответствии с пунктом 23
Правил являются:
197.1. Обращение лица, не достигшего
установленного статьей 26
Федерального закона о безопасности дорожного движения возраста, либо не
имеющего медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к управлению
транспортными средствами либо не сдавшего в установленных случаях
соответствующие экзамены, предусмотренные пунктом 9
Правил.
197.2. Наличие сведений о лишении лица
права на управление транспортными средствами.
197.3. Представление документов, не
соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации, а также
содержащих недостоверную информацию.
197.4. Представление документов, имеющих
признаки подделки, а также находящихся в числе утраченных (похищенных).
197.5. Обращение лица, которое ранее было
лишено права управления транспортными средствами и не выполнило условия возврата
водительского удостоверения, предусмотренные частью 4.1 статьи
32.6 Кодекса Российской Федерации об административных
правонарушениях.
197.6. Неуплата государственной пошлины в
случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о налогах и
сборах.
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги
36. Основаниями для отказа в предоставлении
государственной услуги являются:
36.1. Обращение по вопросам допуска к сдаче
экзаменов заявителя, не достигшего установленного статьей 26
Федерального закона о безопасности дорожного движения возраста, либо не
имеющего медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к управлению
транспортными средствами, либо не прошедшего в установленном порядке
соответствующего профессионального обучения (в случае если указанные
обстоятельства выявлены после приема заявления и документов, представление
которых предусмотрено пунктом 28
Административного регламента).
36.2. Обращение по вопросам выдачи
водительского удостоверения заявителя, не достигшего установленного статьей 26
Федерального закона о безопасности дорожного движения возраста, либо не
имеющего медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к управлению
транспортными средствами (в случае если указанное обстоятельство выявлено после
приема заявления и документа, предусмотренного .»>подпунктом 28.5
пункта 28 Административного регламента), либо не сдавшего в
установленных случаях соответствующие экзамены, предусмотренные пунктом 9
Правил.
36.3. Наличие сведений о лишении заявителя
права управления транспортными средствами.
36.4. Представление документов, не
соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации, а также
содержащих недостоверную информацию.
36.5. Представление документов, имеющих
признаки подделки, а также находящихся в числе утраченных (похищенных).
36.6. Обращение по вопросам выдачи
российского национального и международного водительского удостоверения, обмена
иностранного водительского удостоверения заявителя, которое ранее было лишено
права управления транспортными средствами и не выполнило условия возврата
водительского удостоверения, предусмотренные частью 4.1 статьи
32.6 Кодекса Российской Федерации об административных
правонарушениях.36.7. Неуплата государственной пошлины в случаях,
предусмотренных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
36.8.
Наличие сведений об отсутствии у организации, осуществляющей образовательную
деятельность, в период прохождения кандидатом в водители профессионального
обучения в этой организации лицензии на осуществление образовательной
деятельности по основным программам профессионального обучения — в случае
проведения экзаменов.
Основания для отказа в допуске к экзамену
108.
Основаниями для отказа в допуске к
экзамену в соответствии с пунктом 23 Правил являются:
108.1. Обращение лица, не достигшего установленного статьей
26 Федерального закона о безопасности дорожного движения возраста, либо не имеющего
медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к управлению
транспортными средствами либо не прошедшего в установленном порядке
соответствующего профессионального обучения.
108.2. Наличие
сведений о лишении лица права на управление транспортными средствами.
108.3. Представление
документов, не соответствующих требованиям законодательства Российской
Федерации, а также содержащих недостоверную информацию.
108.4. Представление
документов, имеющих признаки подделки, а также находящихся в числе утраченных (похищенных).
108.5. Неуплата
государственной пошлины в случаях, предусмотренных законодательством Российской
Федерации о налогах и сборах.
108.6. Наличие
сведений об отсутствии у организации, осуществляющей образовательную
деятельность, в период прохождения кандидатом в водители профессионального
обучения в этой организации лицензии на осуществление образовательной
деятельности по основным программам профессионального обучения.
Основания для отказа в выдаче российского национального водительского удостоверения
197. Основаниями для отказа в выдаче
российского национального или международного водительского удостоверения в
соответствии с пунктом 23
Правил являются:
197.1. Обращение лица, не достигшего
установленного статьей 26
Федерального закона о безопасности дорожного движения возраста, либо не
имеющего медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к управлению
транспортными средствами либо не сдавшего в установленных случаях
соответствующие экзамены, предусмотренные пунктом 9
Правил.
197.2. Наличие сведений о лишении лица
права на управление транспортными средствами.
197.3. Представление документов, не
соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации, а также
содержащих недостоверную информацию.
197.4. Представление документов, имеющих
признаки подделки, а также находящихся в числе утраченных (похищенных).
197.5. Обращение лица, которое ранее было
лишено права управления транспортными средствами и не выполнило условия возврата
водительского удостоверения, предусмотренные частью 4.1 статьи
32.6 Кодекса Российской Федерации об административных
правонарушениях.
197.6. Неуплата государственной пошлины в
случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о налогах и
сборах.
Основания для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги
34. Основаниями
для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, являются:
34.1. Отсутствие
документов, представление которых предусмотрено пунктом 28 Административного регламента.
34.2. Представление
документов с истекшим сроком действия, за исключением водительского удостоверения.
34.3. Наличие
в представленных документах записей, исполненных карандашом или имеющих
подчистки, приписки, зачеркнутые слова, неоговоренные исправления, а также
отсутствие в них необходимых сведений, подписей, печатей.
34.4. Представление
иностранного национального
водительского удостоверения, не соответствующего требованиям международных
договоров Российской Федерации, – в случае обмена иностранного водительского
удостоверения.
Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
Основания для приостановления предоставления
государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
Обратиться за бесплатной помощью по телефону горячей линии ГИБДД может любой автомобилист и даже пешеход независимо от времени суток. Сфера компетенции службы охватывает не только проблемы, которые касаются оплаты штрафов и неправомерных действий сотрудников дорожной полиции Госавтоинспекции, но и многие другие вопросы. Звонок в колл-центр, в котором работают квалифицированные специалисты, можно осуществить из любой точки страны. Поскольку услуга востребована, нередко линия оказывается занятой. Для разгрузки канала созданы региональные отделения.
Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?
По каким вопросам можно звонить?
Единый и региональные телефоны ГИБДД
Альтернативные способы связи
Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?
В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:
- в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
- когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
- в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
- если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
- если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
- если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
- когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.
По каким вопросам можно звонить?
Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.
Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:
- узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
- уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
- получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
- узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
- что делать, если инспектор просит взятку.
Основные правила общения
Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе. Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз. Помните, что ведется запись каждого разговора.
Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи. Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором. Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.
Единый и региональные телефоны ГИБДД
Помимо всероссийского, предусмотрены региональные каналы связи и телефоны доверия.
| Канал | Номер | Компетенции |
|---|---|---|
|
Всероссийская горячая линия. Прием осуществляется круглосуточно. |
8(800)222-74-47 |
Специалисты примут информацию:
В колл-центре не дают консультаций и справок. Сотрудники телефонной службы примут:
В службу обращаются для решения вопросов, касающихся ПДД, внештатных ситуаций и действий сотрудников ДПС. |
|
Горячая линия, город Москва |
+7(495)623-70-70 |
|
|
Горячая линия Управления ГИБДД г.Москвы. Звонки принимаются в будни и выходные независимо от времени суток. |
+7(495)974-01-11 |
|
|
Дежурная часть г. Санкт-Петербург |
+7(812)234-90-21 |
|
|
г. Екатеринбург |
+7(343)262-77-00 |
|
|
г. Красноярск |
+7(391)226-85-91 |
|
|
г. Нижний Новгород |
+7(831)246-42-47 |
|
|
г. Казань |
+7(843)533-38-88 |
|
|
Отдельный канал для запросов о штрафах (для москвичей) |
+7(495)694-92-29 |
Любые вопросы, касающиеся штрафов. |
|
Для МРЭО ГИБДД созданы региональные каналы связи |
Предоставляется информация о работе учреждений, адресах, графиках работы экзаменационных и регистрационных отделений, отдела осмотра ТС. |
|
|
г. Москва |
+7(495)953-28-63 |
|
|
г. Санкт-Петербург |
+7(812)573-27-52 |
|
|
Справочный номер |
102 для мобильных устройств, 02 для стационарных аппаратов |
Для сообщения о преступлениях и правонарушениях, совершенных сотрудниками МВД |
|
Горячая линия МВД России |
8(800)222-74-47 |
|
|
Управление ГИБДД Московской области |
+7(495)288-81-71 |
Перед оформлением запроса оператор колл-центра попросит назвать номер свидетельства регистрации автомототранспортного средства или данные водительского удостоверения.
Список телефонов доверия региональных подразделений МВД указаны на портале МВД РФ https://mvd.ru/contacts/sites.
Альтернативные способы связи
На сайте Госавтоинспекции https://гибдд.рф на странице «Контакты» можно оформить обращение с вопросом, предложением или жалобой, предварительно заполнив анкету, в которой следует указать регион, ФИО, адрес электронной почты и суть обращения. При необходимости можно приложить документы в электронной форме: файлы в форматах документов, видео и фото. Обращение будет направлено в региональное отделение.
Для проверки штрафов ГИБДД разработано мобильное приложение для Android и iOS, позволяющее проверить штрафы из любой точки РФ, где есть интернет. С помощью данной программы можно получать оповещения о новых штрафах и производить оплату со скидкой.
Для москвичей создан удобный СМС-сервис: информацию о штрафах можно получить, указав номер СТС или удостоверения водителя. Первый вариант: штраф СерияНомерСТС. Второй вариант: штраф СерияВУНомерВУ на номер 7377.
Ежедневно на горячую линию поступает множество обращений, поэтому ожидание ответа иногда занимает немало времени и не всегда удается дозвониться с первого раза. Если все операторы заняты, после длительного ожидания система предлагает оставить сообщение автоответчику. Большинство отзывов о работе телефонной службы положительные: отмечается высокая компетентность ее сотрудников.
Дополнительные каналы связи значительно облегчают взаимодействие граждан со службой ГИБДД, однако далеко не во всех ситуациях способны составить полноценную альтернативу горячей линии.
Часто задаваемые вопросы
Как и в любом другом call-центре в ГИБДД ведется запись звонков и дальнейший анализ самых часто задаваемых вопросов. Это помогает в выявлении серьезных прорех в работе Госавтоинспекции. В топ-3 попали такие вопросы граждан:
- Автомобилист продал транспортное средство, и не знает, зарегистрировал ли его на себя новый владелец. Как проверить регистрацию, чтобы не стать потом должникам по штрафам и транспортному налогу из-за халатности покупателя.
- Сотрудник автоинспекции остановил водителя за якобы нарушенное ПДД и предлагает решить вопрос без составления протокола, намекая на взятку. Что нужно предпринять?
- В следствие ДТП по вине второй стороны причинен серьезный ущерб транспортному средству. Куда обращаться для решения вопросов возмещения ущерба?
Любой гражданин может подать жалобу (в частности, оспорить результаты экзамена) на экзаменационное подразделение ГАИ или его должностных лиц. Порядок подачи жалобы и её рассмотрения изложен ниже.
Содержание статьи:
- Основания подачи жалобы и её содержание
- Порядок подачи и рассмотрения жалобы
- Какие могут быть результаты рассмотрения жалобы
- Основания для отказа в удовлетворении жалобы
- Информирование о результатах рассмотрения жалобы
- Дополнительные возможности
Основания подачи жалобы и её содержание
Вы можете подать жалобу в случаях, когда:
- нарушен срок регистрации вашего заявления на сдачу экзамена;
- нарушен срок проведения экзамена;
- от вас требуют предоставления документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ;
- вам отказано в приеме документов, представление которых предусмотрено при проведении экзамена;
- вам необоснованно отказано в проведении экзамена;
- от вас требуют внесения платы, не предусмотренной правовыми актами РФ;
- вам отказано в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате экзаменов документах.
При этом жалоба должна содержать:
- наименование экзаменационного подразделения либо его должностного лица;
- информацию о вас (т.е. о заявителе): о местонахождении, о контактном номере телефона, о адресе электронной почты, о почтовом адресе;
- сведения о тех решениях и действиях экзаменационного подразделения и должностного лица, которые вы обжалуете;
- ваши доводы (аргументы), на основании которых составлена жалоба.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалобу рассматривает ваше экзаменационное подразделение.
Но в случае если вы подаете жалобу на руководителя экзаменационного подразделения, она рассматривается в подразделении Госавтоинспекции на региональном уровне.
В случае подачи жалобы на руководителя подразделения Госавтоинспекции на региональном уровне, она рассматривается руководителем подразделения Госавтоинспекции на федеральном уровне.
Жалоба подается в письменной форме или в электронном виде в ваше экзаменационное подразделение либо в подразделение Госавтоинспекции на федеральном или региональном уровне.
Если жалобу подает ваш представитель, то он должен представить документ, подтверждающий полномочия, например, доверенность.
Жалобу в письменной форме можно также направить по почте.
Если вы подаете жалобу лично, то вам надо представить документ, удостоверяющий вашу личность.
Жалоба в электронном виде может быть подана посредством официального сайта Госавтоинспекции, официального сайта МВД России или Единого портала госуслуг. В этом случае она должна быть подписана вашей электронной подписью.
Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
Но если жалоба связана с отказом экзаменационного подразделения, его должностного лица в приеме у вас документов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или с нарушением срока таких исправлений, то она рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Оснований для отказа рассмотрения жалобы нет. Это означает, что вам не могут отказать в рассмотрении жалобы.
Какие могут быть результаты рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы должно быть вынесено одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу;
- отказать в удовлетворении жалобы.
Основания для отказа в удовлетворении жалобы
Вам могут отказать в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- имеется решение суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- жалоба подана лицом, не имеющим соответствующих полномочий;
- имеется решение по вашей жалобе по тому же предмету жалобы.
На вашу жалобу не будет дан ответ, если:
- в жалобе имеются нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствует возможность прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Информирование о результатах рассмотрения жалобы
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным лицом и направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. Но по желанию заявителя ответ может быть направлен в электронной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, ФИО должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения;
- сведения о должностном лице, решение или действие которого было обжаловано;
- ФИО заявителя;
- основания, по которым принято по жалобе;
- решение, принятое по жалобе;
- сроки устранения выявленных нарушений, если жалоба признана обоснованной;
- сведения о порядке обжалования решения, принятого по жалобе.
Дополнительные возможности
Вы можете обжаловать решения, принятые по вашей жалобе, вышестоящему должностному лицу либо в судебном порядке.
Вы имеете право на получение информации, в том числе полученной с использованием средств аудио- и видеорегистрации процесса проведения практических экзаменов, и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Подразделение Госавтоинспекции обязано предоставить вам копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в течение 3 рабочих дней со дня обращения.
Сотрудники ГИБДД обеспечивают безопасность на дорогах и контролируют соблюдение ПДД. Однако не всегда нормы действующего законодательства соблюдаются. Если права водителя были нарушены, он может подать жалобу на сотрудника ГИБДД. Она должна быть составлена правильно. Готовые документы предстоит предоставить в уполномоченные органы. Требования заявителя одобрят, если они правомерны. Если на нарушение отказываются реагировать, жалобу на сотрудника ГИБДД можно подать в суд.
Когда можно пожаловаться на сотрудника ГИБДД?
Сотрудники ГИБДД должны действовать в соответствии с административным регламентом МВД РФ. Все проверки и процедуры выполняются строго в соответствии с положениями нормативно-правового акта. Однако на практике правило соблюдается не всегда. Гражданин имеет право написать жалобу на сотрудника ГИБДД, если он своими действиями или бездействиями нарушил законодательство. Заявление может быть составлено только при наличии оснований. В иной ситуации его рассматривать не будут. Производя оценку действий сотрудникам ГИБДД, нужно опираться на ряд критериев, в список которых входят:
- Классификация допущенного нарушения. Она должна быть осуществлена верно. Стоит проверять информацию, указанную в протоколе. Она должна соответствовать действительности.
- Проверка выдвинутых требований на соответствие действующему законодательству. Инспектор имеет право потребовать выполнить досмотр машины или произвести какую-либо экспертизу, если это предусмотрено законом.
- Правомерность действий. Нужно удостовериться, имеет ли сотрудник ГИБДД право применять какие-либо специализированные средства.
Удостоверившись, что нарушение было допущено, можно составлять жалобу на сотрудника ГИБДД. Виновника привлекут к ответственности, если имеют место быть следующие обстоятельства:
- инспектор допустил нарушение должностного регламента или инструкции, а также пренебрег осуществлением должностных обязанностей;
- вместо штрафа представитель дорожной инспекции требовал взятку;
- было применено рукоприкладство;
- допущено нарушение действующего законодательства;
- составление документации о нарушении выполнялось без присутствия водителя;
- во время общения с гражданином была допущена грубость или оскорбление.
Список не является исчерпывающим. Если присутствуют иные нарушения, человек также имеет право пожаловаться на инспектора ДПС. Важно присутствие самого факта пренебрежения положениями действующего законодательства или невыполнение возложенных обязанностей.
Нормативная база
Сотрудники ГИБДД работают, руководствуясь нормами Административного регламента МВД. Документ утвердили 23 августа 2017 года Приказом МВД РФ №664. Норма закрепила:
- Перечень административных процедур, которые имеют право осуществлять сотрудники ГИБДД, и требования к выполнению действий.
- Порядок применения мер административного воздействия и процесса выезда на место ДТП.
- Особенности обжалования действий, совершенных дорожным инспектором, и иные нюансы досудебного разбирательства. Здесь же отражены сроки рассмотрения жалобы на сотрудника ГИБДД и перечень оснований для её подачи. Дополнительно указываются случаи, в которых ответ на заявку не даётся.
- Перечень госорганов и должностных лиц, имеющих право рассмотреть жалобу заявителя.
Дополнительно стоит ознакомиться с положениями ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ” от 2 мая 2006 года и приказом МВД РФ от 12 сентября 2013 года №707.
Права и обязанности сотрудника ГИБДД
Список прав и обязанностей сотрудника ГИБДД фиксируется в административном регламенте МВД. Инспектор может:
- останавливать движущиеся автомобили;
- производить проверку документов;
- составить протокол об административном правонарушении;
- вынести постановление о привлечении гражданина к ответственности.
Представитель ГИБДД может попросить водителя покинуть салон авто или открыть багажник. Однако подобное возможно, если у инспектора возникли подозрения на присутствие технических неисправностей в машине или алкогольное опьянение шофера. Жаловаться на подобные просьбы со стороны представителей уполномоченных органов бессмысленно. Все вышеперечисленные обстоятельства представляют собой результат субъективной оценки сотрудников ДПС.
Если присутствуют обстоятельства, выступающие поводом для задержания, представитель уполномоченного органа имеет право проводить нарушителя в служебное помещение или территориальное подразделение полиции для принятия окончательного решения.
Гражданина могут сопроводить или направить в место прохождения медицинского освидетельствования, для выявления присутствия в организме алкоголя или наркотических веществ. Инспекторы могут применять для надзора за дорожным движением фото, видео и аудиотехнику, а также информационные системы.
Если возникла ситуация, не требующая отлагательств, инспектор может использовать транспортное средство, которое принадлежит государственным, муниципальным органам, общественным объединениям и организациям. В исключительных случаях возможно изъятие автомобилей, владельцы которых являются физическими лицами. Подобное осуществляется для незамедлительного пресечения преступлений. Исключение составляют машины, которые принадлежат и дипломатическим представителям и консульствам иностранных государств.
У работников Госавтоинспекции имеется и ряд обязанностей. Они должны:
- Знать конституцию и иные действующие нормативно-правовые акты.
- Не нарушать права участников движения.
- Незамедлительно прибывать на место совершения преступления или ДТП, устранить угрозы безопасности, документировать обстоятельства совершения нарушения и обеспечивать сохранность следов преступления.
- Оказывать первую помощь, если в ДТП пострадали люди, и скорая еще не успела приехать.
- Выяснять обстоятельства совершенных правонарушений на транспорте и в области дорожного движения, а также принимать меры в рамках своих полномочий для предотвращения преступления.
- Обеспечивать в пределах компетенции безопасность граждан и общественный порядок.
- Принимать меры в чрезвычайных ситуациях по спасению граждан.
- Принимать участие в розыске лиц, совершивших преступление.
- Изымать у граждан документы, имеющие признаки подделки.
- Уведомлять уполномоченные органы о каждом случае склонения к совершению коррупционного правонарушения.
Дорожные инспекторы обладают иными правами и имеют обязанности, закрепленные во главе №3 от 7 февраля 2011 года закона «О полиции».
Права и обязанности гражданина при составлении жалобы на сотрудника ГИБДД
Полный перечень прав и обязанностей граждан при взаимодействии с сотрудниками ГИБДД также определяет административный регламент МВД. В соответствии с ним, лица имеют право обжаловать действия или бездействия инспектора, которые привели к нарушению прав и свобод. Обращаться необходимо к вышестоящему должностному лицу или главе государственного органа.
Чтобы написать жалобу на сотрудника ГИБДД, человек обязан знать действующее законодательство и ПДД. Это позволит удостовериться в том, что нарушение действительно было совершено. В иной ситуации жалоба рассмотрена не будет.
Куда можно подавать жалобу на сотрудника ГИБДД?
Согласно административному регламенту, жалобу на сотрудника ГИБДД нужно направлять в территориальное подразделение МВД, чей сотрудник допустил нарушение действующего законодательства. Если человек хочет обжаловать решение руководителя учреждения, заявление рассматривают вышестоящие должностные лица на районном и региональном уровнях. Если подобные меры результата не возымели, возможно обращение в прокуратуру или суд.
Необходимые документы
В административном регламенте не указан точный перечень документов, который потребуется предоставить для того, чтобы водитель обосновал подачу жалобы на сотрудника ГИБДД. Достаточно правильно оформленного заявления. Однако сформировать доказательную базу всё же необходимо. В дополнение к заявлению можно приложить протокол об административном правонарушении. Дополнительными доказательствами могут выступать фото и видеосъемка, аудиозаписи.
Пошаговая инструкция и очередность этапов подачи жалобы на сотрудника ГИБДД
Если человек уверен, что его права были нарушены, для подачи жалобы на сотрудника ГИБДД предстоит действовать по следующей схеме:
- Подготовить доказательную базу. Если сотрудник ГИБДД опускается до оскорблений, стоит заснять этот факт или записать на диктофон. Свидетельские показания также могут быть приняты во внимание. Административный протокол и иная документация также могут помочь доказать правоту заявителя.
- Составить заявление. Образец жалобы на сотрудника ГИБДД в действующем законодательстве зафиксирован. Бумага составляется в соответствии с общими правилами делопроизводства. Документ может быть заполнен от руки или составлен в печатном виде. При заполнении нельзя допускать ошибки. В обязательном порядке должны быть обозначены личные данные заявителя. Анонимные жалобы не рассматриваются.
- Передать заявление в уполномоченный орган. В первую очередь нужно обратиться в отделение ГИБДД, в котором работает сотрудник, нарушивший действующее законодательство. Документ направляется в адрес начальника подразделения. Если действие эффекта не возымело, или жалобу на сотрудника ДПС неправомерно оставили без движения, документ направляется в прокуратуру. Если успеха повторно достичь не удалось, но заявитель уверен в своей правоте, стоит обратиться в суд.
- Дождаться рассмотрения заявления. Ответ должны дать в течение 10 дней с момента подачи заявки. Решение сообщается в письменном виде. Оно направляется на адрес, который гражданин указал в обращении. Заявку могут оставить без движения, если гражданин пренебрег установленными сроками обращения и написал жалобу на сотрудника ГИБДД позднее. На сообщение о произошедшем также дается 10 суток.
Скачать образец жалобы на сотрудника ГИБДД можно здесь.
Телефонная жалоба на сотрудника ГИБДД
Пожаловаться на сотрудника ГИБДД можно и по телефону. Для этого необходимо позвонить по горячей линии ГИБДД. Ее номер +7 (800) 222-74-47. Он действует на всей территории РФ. Плата за звонок не взимается.
Обратиться на горячую линию ГИБДД можно в следующих случаях:
- сотрудник ГИБДД просит дать взятку;
- инспектор превысит имеющиеся полномочия;
- возникли вопросы, касающиеся штрафов и задолженностей;
- водителя обвиняют в нарушении ПДД без имеющихся на то оснований;
- присутствуют иные вопросы, касающиеся функционирования Госавтоинспекции и работы ее сотрудников.
Дозвонившись, нужно четко изложить проблему. Эмоции необходимо убрать. Разговаривать нужно вежливо, без агрессии и грубых фраз.
Жалоба на сотрудника ДПС онлайн
Жалоба на сотрудника ГИБДД может быть подана в режиме онлайн через официальный сайт Госавтоинспекции. Рассмотрение заявления будет осуществляться в соответствии с положениями ФЗ №59 от 2 мая 2006 года и приказом МВД РФ №707 от 12 сентября 2013 года. Чтобы обратиться с жалобой на сотрудника ГИБДД в режиме онлайн, предстоит выполнить следующие действия:
- Зайти на официальный сайт ГИБДД РФ.
- Кликнуть на раздел “Сервисы”. В появившемся окне нужно нажать на пункт “Прием обращений”.
- Изучить появившиеся сведения и поставить галочку рядом с пунктом “С информацией ознакомлен”.
- Нажать на пункт “Подать обращение”.
- Заполнить онлайн форму. В ней предстоит указать сведения об адресации, информацию о заявителе и адрес для ответа. Результат рассмотрения заявки может быть выслан на электронную или классическую почту. Зафиксировать телефон для оперативной связи, а также отразить регион, в котором произошло событие, послужившее поводом для подачи жалобы на сотрудника ГИБДД. Но если человек ранее обращался в уполномоченные органы по этому вопросу, нужно указать подразделение, в которое направлялось заявление, а также дата подачи заявки. Здесь же присутствует окно для текста обращения. Здесь предстоит изложить суть вопроса. Дополнительно можно приложить доказательства. Они должны быть представлены в электронном виде. Чтобы приложить их к заявлению, нужно кликнуть на кнопку “Прикрепить файл”.
- Ввести текст с картинки и кликнуть на пункт “Отправить обращение”. Жалоба на сотрудника ГИБДД будет передана на рассмотрение в уполномоченный орган.
Когда заявление передано, остаётся только дождаться ответа.
Претензия за неправомерное составление протокола
Общая форма подачи жалобы на сотрудника ГИБДД идентична вне зависимости от ситуации. Однако особенности при заполнении документов могут меняться. Так, если сотрудник ГИБДД осуществил неправомерное составление протокола, в тексте обращения предстоит указать номер документа, а также подробно описать все нюансы произошедшего, ссылаясь на нормы действующего законодательства. В конце заявления предстоит изложить требования и указать ссылки на бумаги, выступающие доказательной базой.
Скачать образец жалобы на сотрудника ГИБДД за неправомерное составление протокола можно здесь.
Жалоба за хамское поведение
Хамство со стороны сотрудника ГИБДД также наказуемо. Оказавшись в подобной ситуации, гражданин имеет право пожаловаться на инспектора и потребовать привлечь его к ответственности. Обращение составляется в соответствии с классическими правилами делопроизводства. Гражданину предстоит указать личные данные и сведения для оперативной связи, а также изложить суть произошедшего.
Скачать образец жалобы на сотрудника ГИБДД за хамское поведение можно здесь.
Жалоба на сотрудника ГИБДД в прокуратуру
Если гражданин уже обращался к вышестоящему руководству подразделения Госавтоинспекции, и добиться положительного результата не удалось, можно подать заявку в прокуратуру. Жалоба на сотрудника ГИБДД в прокуратуру оформляется в письменном виде. В бумаге нужно указать сведения о противозаконных действиях, совершенных в отношении водителя. Заполненную в соответствии с правилами форму можно отправить по почте в виде заказного письма с уведомлением передать лично. Если требуется, к заявке нужно приложить копии документации, подтверждающей невиновность гражданина. К разбирательству могут быть привлечены свидетели.
Срок рассмотрения жалобы на сотрудника ДПС прокуратурой отличается от стандартного. На анализ произошедшего и принятие решения представителям учреждения даётся 30 дней. Срок начинает отсчитываться с момента регистрации жалобы. Затем гражданину сообщается решение. Если в удовлетворении требований отказано, в обязательном порядке должна быть сообщена причина подобного решения.
Скачать образец жалобы на сотрудника ГИБДД в прокуратуру можно здесь.
Жалоба на сотрудника ДПС в суд
Если иные способы урегулирования конфликтов не увенчались успехом, можно подать исковые заявления в сжалобой на сотрудника ГИБДД в суд. Особенности оформления жалобы меняются. В ней предстоит указать:
- полное наименование судебного органа и его почтовый адрес;
- личные данные истца и адрес его регистрации;
- адрес, по которому будет выслан результат принятого решения, и телефон для оперативной связи;
- информация об ответчике;
- суть произошедшего;
- требования заявителя;
- ссылки на действующее законодательство;
- дата и подпись.
Скачать образец жалобы на сотрудника ГИБДД в суд можно здесь.
Жалоба на сотрудника ГИБДД в службу собственной безопасности
Жалобу можно подать и в управление собственной безопасностью Госавтоинспекции города. Заявление составляется по классической форме. В нём предстоит изложить суть происшествия, указать требования, проставить дату и подпись. Заявка оформляется на имя начальника УСБ.
Нюансы
Существует ряд нюансов, которые стоит учитывать при написании заявления с жалобой на сотрудника ГИБДД. Лучше составлять печатный документ. Это позволит корректировать ошибки и даст возможность избежать возникновения проблем с чтением документа, которые могут возникнуть из-за неразборчивого почерка.
Нельзя вешать оскорбительные ярлыки на лицо, допустившее нарушение. Так, использование термина “взяточник” недопустимо. В иной ситуации на заявителя может быть направлен ответный иск с требованием о привлечении к ответственности за оскорбление.
Если присутствуют свидетели, нужно официально привлечь их к делу. В этой роли могут выступать и пассажиры, но только в том случае, если они не являются родственниками водителя.
Если возможность предъявить документальные доказательства отсутствует, в процессе судебного разбирательства разрешается подать ходатайство об истребовании доказательств. Заявитель должен обозначить факт невозможности предъявить их лично и указать государственные органы, которые смогут это сделать.